Обычно оплачиваю услуги мобильных операторов через электронные платежные системы.
Пользуюсь суперМТС поэтому нужно единаразово вносить 30,00 грн.
До 1 июня все проходило нормально.
А вот последний раз оплатил через Qiwi - кошелек 30,00грн плюс 3% комиссии.
И тишина.... МТС услугу не подключает т.к.говорит что пришло 29,99.
Т.е. в чем суть понятно? - пришло 29,99 -т.е. услуга не будет подключена.
Чтобы подключить нужно единаразово внести 30,00 (еще).
Qiwi говорит, что перевел 30,00, а МТС при зачислении взял доп.комиссию 0,05%
Вобщем пустили по кругу)
Прошу кто может - распространите эту инфу в инете - что бы остальные не попадали на этот развод
-я уже старенький с всякими сайтами заморачиваться)
Прикладываю мою последнюю переписку в чате МТС
========================================================
343 PM: Абонент: 05.06.2012 с Qiwi кошелька была выполнена оплата услуги "супер" на 30,00 грн. на тел. 050 ХХХХХХХ.
Услуга не подключена.
343 PM: * Ласкаво просимо, Абонент! Ваше питання переадресоване в групу, яка обслуговує Фінансові питання. Залишайтеся онлайн, поки оператор відповість на Ваше питання.
3:26:43 PM: * На жаль, наразі вільних операторів немає. Будь ласка, залишайтеся на зв'язку, Ваш запит буде опрацьовано.
3:27:26 PM: Абонент: а светится зелным)
3:29:34 PM: * Вас обслуговує оператор Наталія. Зараз в чаті: Наталія, Абонент.
3:29:47 PM: Наталія: Здравствуйте, Абонент.
3:36:41 PM: Наталія: Услуга "Супер" не подключилась, так как 05.06.2012 на счет поступило 29,99 грн. Услуга подключается при пополнении от 30 грн. одним платежом.
3:38:47 PM: Абонент: перечислено 30,00, почему зачислено 29,99?
3:40:15 PM: Наталія: Возможно, снимается комиссия. Уточняйте, пожалуйста, у провайдера пополнения.
3:42:07 PM: Абонент: мне на Qiwi сказали что при зачислении суммы МТС снимает 0,05%. но этой информации нет при проведении платежа - т.е. снимать доп. ком. не имеете права. а если и снимаете- то уже после зачисления, т.е. зачислить должнв все 30,00
3:43:06 PM: Абонент: МТС ведь официально работает с Qiwi/ почему Вы меня посылаете друг к другу?
3:43:23 PM: Наталія: Компания МТС не снимает комиссию, на Ваш номер зачисляется та сумма, которую переводит провайдер пополнения.
3:44:08 PM: Абонент: т.е. Qiwi занимается мошенничеством, а МТС покрывает?
3:45:34 PM: Абонент: я уточнял у QIwi - они говорят что переведено 30,00. Я не первый раз плачу через этот кошелек. Но после 01.06 у МТС уж слишком много нововведений. Как вы думаете - у меня совсем плохо с головой, чтобы перечислить 29,99??
3:46:52 PM: Наталія: Абонент, на этот вопрос я ответила Вам. Компания МТС не снимает комиссию, на Ваш номер зачисляется та сумма, которую переводит провайдер пополнения.
У нас нет информации о работе данного провайдера. Компания МТС не ограничивает возможности пополнения счета для абонентов, это обозначает, что при пополнении Вы можете воспользоваться всеми доступными способами пополнения.
3:47:32 PM: Абонент: почему у Вас нет информации о провайдере - он сам без разрешения МТС переводит платежи?
3:48:10 PM: Абонент: насколько я понимаю, все комиссии оговариваются всеми сторонами
3:50:01 PM: Наталія: Компания МТС не ограничивает возможности пополнения счета для абонентов, то есть мы не можем ограничить зачисление денег на счет абонента с различиных Интернет-ресурсов.
3:50:59 PM: Абонент: хорошо, я понимаю что это просто круговая порука - мол "30 грн. не обломиться еще раз заплатит" - не вопрос. думаю нужно обратиться к юристам, пусть они разбираются. Т.к. информация размещенная при выполнении платежа не соответствует тому что выполняется. МТС на это плевать(
3:51:58 PM: Абонент: если система Qiwi обманыват Ваших абонентов - почему МТС не прекратит с ней работать?
3:53:11 PM: Абонент: могу ли я требовать отмену платежа, т.к. он не соответствует тому, что было перечислено, согласно информации имеющейся на момент оплаты?
3:56:39 PM: Наталія: Абонент, на Ваш счет деньги зачислились. Отменить этут операцию невозможно.
3:57:00 PM: Абонент: но это не мой платеж
3:57:09 PM: Абонент: тогда где мой?
3:57:34 PM: Абонент: я платил 30,00
3:59:03 PM: Наталія: Уточняйте, пожалуйста, у провайдера пополнения.
3:59:08 PM: Абонент: вы же понимаете великолепно, что дело не в 1 коп. а в том что Вы вместе с Qiwi пытаетесь сделать простой "развод". т.к. для Qiwi нет смысла красть 1 коп, а вот МТС есть (и Вы понимаете почему) - то я и обращаюсь к МТС
4:00:28 PM: Абонент: я отсылал в службу поддержки все скриншоты выполнения платежа, там указаны все комиссии - и платеж на 30,00. но отвечать никто не спешит
4:01:22 PM: Наталія: Абонент, в этом вопросе мы не сможем Вам помочь. Компания МТС только принимает платежи.
4:03:02 PM: Абонент: У МТС есть договор с электронными платежными системами?
4:04:04 PM: Абонент: я могу получить копию документа (номер транзакции и т.п.) о поступлении на счет денег?
4:06:52 PM: Наталія: У нас только зафиксирован факт пополнения счета. Для получения чека Вам необходимо обращаться в бухгалтерию провайдера.
4:08:04 PM: Абонент: провайдер меня уверяет что віполнил платеж на 30,00. как я могу ему доказать что МТС получил 29,99?
4:09:31 PM: Абонент: мне нужен какой-нибудь подтверждающий документ что от Qiwi пришло 29,99
4:10:15 PM: Абонент: я не имею права получить такой документ?
4:11:03 PM: Наталія: Детальная распечатка предлагается только контрактным абонентам. Абоненты МТС Предоплата не могут получить такую информацию
4:11:55 PM: Абонент: и что мне делать ? Qiwi утверждают что переведено 30,00, МТС - 29,99. Документо никто не дает)) Кто врет?
4:12:11 PM: Абонент: МТС выгоднее))
4:13:23 PM: Абонент: Если я получу у провайдера (Qiwi) чек на 30,00 - что тогда делать?
4:13:53 PM: Наталія: Можете воспользоваться услугой "Интернет-Помощник", там отобразится транзакция, зарегистрироваться можно на сайте:
https://ihelper-prp.mts.com.ua/logon-registration.aspx
4:14:33 PM: Абонент: хорошо - будем пробовать.
4:14:37 PM: Абонент: спасибо.
4:15:05 PM: Наталія: Спасибо за обращение, Абонент! Удачного дня!
4:15:20 PM: Абонент: P.S. вся эта информация будет доступна широкой интернет общественности, что бы избежать подобных эксцессов
Новость отредактировал Meloman - 11-06-2012, 09:46
Причина: нет картинки в кратком описании
0
o.rang
Дата: 11 июня 2012 10:11, Комментарий: #1, Статус